北京研實嘉業(yè)營銷顧問事務(wù)所
專門從事零售商業(yè)服務(wù)業(yè)在職店員的溝通與服務(wù)技能培訓(xùn)。嚴(yán)實老師對中國零售終端營業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)狀況進(jìn)行了長達(dá)5年的調(diào)查研究，創(chuàng)造性地開發(fā)出能迅速改善其營業(yè)服務(wù)績效的“零售溝通與服務(wù)技能訓(xùn)練課程”。實踐證明，接受該課程培訓(xùn)的人員，平均營業(yè)績效至少可以提高20%以上，顧客服務(wù)滿意度平均提高50%以上。
