黑龍江全媒體融合客服系統-武漢瑞碼聯信信息公司(在線咨詢)

管理統一化
基于目前的移動辦公新需求，現有的傳統客服系統信息分散、數據匯總和客服管理困難，信息、數據格式互通不便。智能客服的接入使客服人員的工作流程透明化、可視化，管理人員通過后臺數據統計報表便可一目了然，幫助企業進行客服工作流程的統一管理及量化考核。
武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、ip通信等。
一家互聯網企業想要做到的品牌效應宣傳，得從客戶服務方面著手，很多時候互聯網企業讓客戶先接觸的便是客服態度，擁有一套實用的智能在線客服系統，就如找到企業的左右手，不僅可以減輕人工客服的工作，還能提供一體化客服工作系統，打通企業入口提升服務效率。
智能報表生成，隨時掌握平臺數據
統計報表包括機器人客服消息報表、客戶的信息統計，企業管理員通過報表可清晰查看智能機器人客服的服務情況，及時優化機器人業務技能，提升企業機器人客服服務質量，量化客服工作支撐客服kpi考核機制
強大質檢功能，時刻優化服務
提供多方式隨機抽查，多類型質檢模板，滿足不同業務組的質檢需求，讓客服評價更客觀，及時了解熱點信息，挖掘更多營銷機會。
人工智能賦能客服至少有兩層含義，一是智能機器人像人工一樣服務客戶，二是人工智能幫助人工更好地服務客戶。前者強調了人工與智能在服務上的*分工，全媒體融合客服系統，后者強調了人工與智能在服務上的相互融合，這種融合包含了人工智能在客服中心傳統管理和服務兩個層面上的滲透與應用。
瑞碼智能客服系統可以有效賦能客服行業，不僅可以幫助企業逐步替代人工客服簡單、重復的一些基礎工作，還可以輔助人工客服智能化的服務客戶，在幫助企業節約運營成本的基礎上，從而創造實際利潤。
黑龍江全媒體融合客服系統-武漢瑞碼聯信信息公司(在線咨詢)由武漢瑞碼聯信信息技術有限公司提供。黑龍江全媒體融合客服系統-武漢瑞碼聯信信息公司(在線咨詢)是武漢瑞碼聯信信息技術有限公司今年新升級推出的，以上圖片僅供參考，請您撥打本頁面或圖片上的聯系電話，索取聯系人：何經理。