五星級售后服務(wù)認證到底有多熱門

五星級售后服務(wù)認證到底有多熱門售后服務(wù)向來是顧客消費的著重點，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者不再滿足于需花長時間等待的售后服務(wù)，也越來越多企業(yè)將做好售后服務(wù)列入經(jīng)營模式之一。企業(yè)想促進二次消費除了要有能滿足消費者的高質(zhì)量產(chǎn)品，居其二必是能讓消費者留下好印象的售后服務(wù)，為此多年以來就有不少企業(yè)為了完善企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而積極申報售后服務(wù)體系認證.
什么是售后服務(wù)體系認證售后服務(wù)認，又叫售后服務(wù)星級認，其全名為“商品售后服務(wù)評價體系”，由國家商務(wù)部頒布的一個國家批準的全行業(yè)服務(wù)認證。根據(jù)各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合較**別“五星級”要求。
由于其評定標準嚴苛，*“五星級售后服務(wù)認證”的幾率較低。很多企業(yè)**參評只獲得“三星級售后服務(wù)認證”，“五星級售后服務(wù)認證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解，公司凡是**次參加 “售后服務(wù)認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務(wù)認證”，售后服務(wù)的標準和質(zhì)量遠遠良好于所處行業(yè)。
如何獲得售后服務(wù)體系認證售后服務(wù)認證必須由中立*的第三方機構(gòu)，對企業(yè)的售后服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平做出評價。具體主要從企業(yè)內(nèi)部條件、服務(wù)執(zhí)行、客戶跟進務(wù)改進4個層次、 8個單項的27項指標進行系統(tǒng)評價與嚴格審。認證過程嚴格依照國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》，采用現(xiàn)場評審、客戶暗訪等手段，了解企業(yè)較真實的運行狀態(tài)。可以說，售后服務(wù)認證是按照國家標準對企業(yè)售后服務(wù)進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。
五星級售后服務(wù)認證意義1、*認證，通過五星級售后服務(wù)認的企業(yè)，明其在全國全范圍的服務(wù)良好性。
2、大型企事業(yè)單位招投標、**采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費者認可，通過企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
鹽城和瑞質(zhì)量認證咨詢有限公司專注于節(jié)能環(huán)保認證,五星級服務(wù)認證,iatf16949認證,aaa信用評級等, 歡迎致電 18921887677