晉州ISO認(rèn)證企業(yè)管理體系認(rèn)證AAA認(rèn)證
關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效性,以下事項(xiàng)請(qǐng)盡可能實(shí)踐。
1.把原則放在實(shí)處
編制質(zhì)量管理體系文件(質(zhì)量手冊(cè)、程序文件)的目的是規(guī)范員工的工作,員工是否按照程序文件的要求有意識(shí)地執(zhí)行工作是評(píng)價(jià)有效性的量化指標(biāo)之一。很多獲得認(rèn)證的企業(yè)也會(huì)有同樣的感覺。文件的編制和執(zhí)行困難。事實(shí)上,它是系統(tǒng)的、實(shí)用的,“寫、寫、記、做你需要的東西。”“如果在質(zhì)量記錄中使用表格操作,將會(huì)得到很好的預(yù)期結(jié)果。
2.通過滾動(dòng)質(zhì)量?jī)?nèi)信進(jìn)行自我修正
認(rèn)真開展質(zhì)量?jī)?nèi)審工作是質(zhì)量管理體系管理的重要組成部分,審查要做到側(cè)面,覆蓋整個(gè)公司,能夠自我矯正。實(shí)踐證明,即使企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證,當(dāng)質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行時(shí),總會(huì)出現(xiàn)這種問題。如果沒有持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、持續(xù)改善、持續(xù)改善的機(jī)制,就會(huì)出現(xiàn)影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各種問題,質(zhì)量管理體系的運(yùn)行逐漸困難,導(dǎo)致質(zhì)量管理體系的運(yùn)行以一般內(nèi)心、內(nèi)部關(guān)系為基礎(chǔ),不審查管理層是不對(duì)的。因?yàn)楣芾韺訉?duì)質(zhì)量的處事態(tài)度直接影響到員工對(duì)質(zhì)量工作的態(tài)度。
3.注意質(zhì)量成本
質(zhì)量成本是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理水平的量化指標(biāo)之一,沒有效益的公司質(zhì)量是可以想象的。企業(yè)質(zhì)量工作體現(xiàn)了質(zhì)量管理思想——七項(xiàng)基本原則,考慮到“顧客是神”,要重視為顧客產(chǎn)品提供的質(zhì)量。顧客滿意度其實(shí)有很多溝通和理解。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中,質(zhì)量管理要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),不能只按原樣處理對(duì)顧客的所有要求,有些要超越企業(yè)改善能力的要求,通過溝通來消除。
4.過程工作規(guī)范實(shí)施系統(tǒng)。
產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量要通過流程工作規(guī)范查明所有不合格產(chǎn)品不合格的原因,可以有效追溯到責(zé)任人,就能起到提高質(zhì)量意識(shí)的作用。對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)的不合格,要閉環(huán),通過質(zhì)量事例和質(zhì)量分析會(huì)的形式對(duì)職員進(jìn)行事實(shí)教育。
5.管理層應(yīng)始終反映質(zhì)量“大智慧”。
在工作中,一些職員,甚至基層管理者,很難理解為什么要把簡(jiǎn)單的事情分解成那么多環(huán)節(jié),非要做什么作業(yè)指南。沒有這個(gè)東西,我們就不能做好產(chǎn)品嗎?質(zhì)量管理體系管理是制造業(yè)及整個(gè)企業(yè)事業(yè)單位管理的重要組成部分,需要高層的持續(xù)重視和批準(zhǔn),質(zhì)量員工的持續(xù)改善,需要整個(gè)組織的pdca螺旋質(zhì)量環(huán)節(jié)的參與。只有這樣才能提高組織的質(zhì)量工作,提高質(zhì)量水平。